人工智能名片：智能客服为企业全面升级客户体验
人工智能名片：智能客服为企业全面升级客户体验
移动互联网时代，消费者的注意力也越来越分散，对企业服务的及时性要求越来越高。那么商家该如何因应这种挑战，保持竞争优势呢?答案就是快印客人工智能名片，它拥有智能客服功能，支持对客户需求全天候的即时响应。
在今天，获取信息如此容易，以至于在与企业客服的互动过程中，客户早已经失去了耐心。他们希望每一次互动都是即时的，这一秒给出问题，下一秒就能收到反馈。
这对企业来说是巨大的挑战。毕竟销售人员和客服人员终究是血肉之躯，他们哪怕工作再卖命，也不可能 24 小时候命，更不可能对客户每个问题都能做到秒回。
有些企业为解决上述问题，也进行了一些尝试，包括引入“电销机器人”来提高服务效率。的确电销机器人能做到 24 小时全天候服务，但目前机器人还略显呆板迟钝，无法对客户的问题作出针对性反映，与客户所期望的专业水准差距较大，难以引起沟通兴趣。而且在数据管理和维护上也存在诸多缺陷。
最近，我们对1000位线下商家进行了调研，以评估他们在与客户互动过程中应用互联网和社交网络的应用情况，结果不尽如人意。
尽管早已有数据显示，在互联网购物平台上，若访客 5 分钟内未收到商家回复，其购物的可能性将减少三分之二。但通过这次调研，我们发现仍然只有12%的线下商家在 10 分钟回复了潜在客户在互联网上留下的问题。
那么面对消费者仅剩不多的耐心和越来越高的要求，快印客智能销售系统又是如何为企业赋能的呢?
快印客智能销售系统以大数据和人工智能技术为驱动，以小程序为技术应用入口，包含五大核心产品：超级官网、智能名片、分销商城、营销裂变系统、CRM管理系统。
系统支持销售人员与访问者之间，在互不加微信的情况下，直接进行对话。并且都打通了微信“服务通知”功能，访客可以从微信上接收到来自名片的消息，做到了实时互动交流。系统还能“聆听”并收集、整理客户信息，将客户标签化。客户的访问轨迹，还将反馈给销售人员。 粗略统计，在没有人的介入下，快印客智能化系统就可以解决客户80%的问题。
此外，系统还能有效管理每一条销售线索，包括渠道来源、跟进状态、成交概率，这样有利于销售人员对每一条销售线索的质量进行判断，以合理安排自己的工作，开展针对性销售。
据统计，87%的人十分乐意采用人工智能工具与客户进行互动。快印客智能销售系统的出现顺应了消费者的心理，满足了消费者的需求，将成为企业改善客户体验的绝对”神器“。
