快印客人工智能名片策划分析如何利用CRM创造客户价值

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一般很多企业都有大量的合作客户，而且企业一定要做好客户的管理工作，现在有很多CRM系统能帮助企业方便高效地管理客户。因此，对企业来说，如何利用CRM系统来创造客户价值就是十分重要的。在这里，快印客人工策划将为大家分享一些相关的建议。

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首先：明确驱动客户价值的因素。客户需要什么就给什么，投其所好，对症下药才能“药到病除”。因此，恰当、有效的沟通、客户调查等步骤不可省略，然后根据收集到的“情报”，给予统筹分析，了解客户的重要需求，然后提供专业的帮助。

第二步：清楚自身的价值主张。客户的实际价值等于客户总价值减去企业成本或服务。对企业来说，成本固定，营销时间越短、客户价值越高，那么净利润就越高，客户总价值就越高。

第三步：提高市场竞争力。固定一个消费品的市场就那么大，竞争对手众多，企业想要占得市场先机，需要不断提高企业产品的价值，提供更周全、细致的服务，并且能根据不同的客户需求制定不同的营销方案，才能夺得市场，扩大营销范围，提高营销绩效。

第四步：价格要双赢。价格是客户较为重视的因素，但是在价格合适之外，产品价值还应得到客户的认可，才能留住客户，提高客户回头率。

第五步：重点“看护”高价值的客户。客户价值由高到低，将优质的客户挑选出来，重点分配极其专业的销售团队，给予极好的服务，众所周知，企业的大部分价值都来自于20%的高价值客户。因此，高价值的客户会给企业带来更大的价值回报，给予充分的企业资源，才能极大化提高成交率，创造业绩。

以上就是快印客人工智能名片策划分享的如何利用CRM系统创造用户价值的建议，希望能对大家有所帮助。