【我与客户的那些事(29)】用阳光般的温暖迎接每一个客户

《我与客户的那些事》系列故事

第29位分享者：忆恩广告

迎接着清晨的第一缕阳光，送走傍晚的每一次余晖。在这一年当中我们每天都能收获到人与人之间交流的喜悦，与客户每一次交谈中都能彼此保留着真挚。大到高龄七八十的，小到年仅四五岁的。

客户来的时候，首先一句“您好，需要做什么呢？”

广告人用嘴角上扬，露牙八颗的微笑开始一次新的生意。做广告图文生意，首先得让顾客觉得自己得到了尊重以及热情的接待。在我们广告快印店里有五台电脑用来接待客户，电脑旁边有一把摆好的椅子，在与客户打完招呼后，便邀请客户坐下并进行下一步的细谈。

交谈中要找到着重点，广告快印行业要知道客户的目的是为了什么，要保持强有力的耐心，为客户解答每一个疑问，并谈好价格，做到让客户心满意足。小到一张5毛钱的复印，大到安装设计一条龙。无论客户是否口渴，要主动给其倒上一杯热茶，让顾客的胃暖，心更暖。在谈话当中，还要双眼看着客户，仔细倾听客户所说的每一个细节，并拿笔记录下重要信息，让客户放心。待谈完之际，要打出小样让客户确认及定稿并签字，尽量避免错误的发生。随之留下客户的联系方式，尽可能的按时给客户交工，并用微笑送别客户：“您慢走啊！”

顾客的满意，就是我们不懈的动力！