二维码成为“移动居委会”，一个月处理诉求上千件

海淀区紫竹院街道中央民族大学社区，有1866户5000多人，其中60岁以上居民1681人，80岁以上509人，独居老人63户。老年居民占三分之一，社区如何开展疫情防控？

2月6日起，为避免人员过于密集、提高办事效率，民大社区居委会把办公桌从室内搬到了室外，设在南门值守点外的空地上，“移动居委会”移动办公，随时收集、解决居民的各种诉求。

社区干部在移动工作点工作

与之配套，社区还建立了“社区楼宇小管家”机制，居委会12位工作人员，每人分包分管两栋楼宇，并担任百户家庭的联系人，居民有需求，直接找联系人。社区将各楼宇负责人姓名、电话和所负责居民群的二维码张贴在办公桌后的白板上，居民进出小区一眼就能看到，扫码就能入群。

社区里有位大妈60多岁，孩子在医院陪护大妈的老伴，大妈独居在家。她患有糖尿病，附近药店关门，注射胰岛素的针管马上要用完了，还没买到新针管，大妈向楼宇小管家求助。小管家“接诉”后，马上跑到药店，买到老人平日注射用的针管，送到家里，快速及时地解决了老人的大难题。

大妈这种情况不是个例。疫情期间，很多老人足不出户，药品储备不足是个麻烦事。社区举一反三，统计有购药需求的老人数量，让他们将所需慢性疾病药品拍照，标注药品名称、数量、产地等信息，发给楼宇小管家。由社区联系校医院，校医院有的药直接购买，由校医院送到社区，楼宇小管家送药入户。校医院没有的药，小管家负责跑腿购买。疫情期间，社区所有老人都不用为续药犯愁。

为社区老人送药上门

为解决居民取快递聚集问题，社区将社区西侧空地设置为快递包裹集中领取点，在铁栏杆上切割出一个个“铁窗口”，用厚厚的尼龙袋对切痕进行包裹。按照快递公司名称划分包裹投放区域，社区居民在指定“铁窗口”取快递，不会划伤、不会接触。疫情期间，居民领取快递安全、便捷。

代买药品、设置快递集中领取点、清扫楼道卫生、清运居家隔离户生活垃圾……

保安在为快递消毒

疫情发生以来，民大社区竭尽全力为居民生活提供便利，做到了“严而暖，细而全”。“移动居委会”的移动办公桌设立一个多月来，快速高效地解决了居民诉求近千件，疫情防控工作平稳有序。