景区该如何重生？“互联网＋景区”才是发展王道！

中国旅游研究院院长戴斌曾经说过：“当旅行遇见了互联网，原本波澜不惊的生活开始了滔滔不绝的巨变”。这句话确实不假，随着互联网的风靡，旅游业也发生了翻天覆地的变化，尤其是在线旅游市场的普及，更是将旅游业推到了顶峰，然而就在在线旅游业竞争高度激烈的时刻，新的旅游概念“智慧景区”开始崛起。

那么，当前景区存在哪些问题？在这种情况下，应该如何借助互联网推行智慧景区？

第一点，国内将近3万家景区，普遍存在基础服务水平不高的问题。比如在购票方面，很多旅游景区还在实行窗口购票的情况，游客过去只能排队购票，时间耗费极大。除了购票外，人工检票也存在很大问题，在旅游旺季，不仅浪费了游客的时间，景区还需配备大量人员来维护秩序，无形中增加了成本。

对于这种问题，景区应该尽快采取“互联网购票”的方式，将购票这个环节从“线下”移到“线上”，游客可以通过手机在官方微信公众号、景区口自助购票机等平台实现自助购票。同时景区也可以在入口处安排闸机，游客自主扫码过闸机，一人仅耗费3秒钟，这样做不仅大大缩减了游客的时间，还为景区节省了用人成本。

第二方面，智慧旅游产品形式单一。随着旅游行业竞争的加强，各种智慧旅游产品不断涌现，然而各个平台内容十分单一，且没有明显差异。对此，景区要做的就是完善客户数据，打造景区差异化产品，避免同质化产品造成游客审美疲劳，只有在智慧旅游产品上具有明显差异化的特色，才能让游客在旅游过程中感到物有所值。

第三方面，大部分景区的信息服务平台都不完善，导致游客在进行游玩时，不能第一时间了解整个景区的部署，时间安排不合理，游玩不尽兴。同时，因为信息不完善，游客的诉求、求助信息也不能第一时间解决。

在这种情况下，借助互联网打造完善的信息服务平台是非常有必要的。当今，外出旅游多以年轻人为主，而年轻人最突出的特点就是愿意在互联网上与多方互动交流，因此，景区信息服务平台不仅仅要具备简单的景区地图和交通路线，还要给游客留出旅游分享的模块，这样才能第一时间收集到游客的满意与不满意，精准营销。

景区信息服务平台是一个景区营销中最为重要的一个环节，在这个平台上，景区除了可以安排智能购票系统、投诉意见渠道、分享交流模块外，还可以插入整个景区的手绘地图，将景区整个的规模、环境、地貌以及景点清晰地展示出来，使得整个平台具有一定的趣味性，不但能吸引游客，还有可能吸引到投资商。