图文快印店：别因为客户服务而丢失了客户

图文快印店：别因为客户服务而丢失了客户

现代图文快印行业在做品牌营销的过程中难以避免一个问题，就是快印店服务!怎样的服务才能既显得亲切周到又能够很自然的从顾客的口袋里掏出钱来是一个关键。

曾经有人说过二十一世纪最好的服务方式是“用顾客最喜欢的被对待方式去服务顾客”。那什么才是最被客户喜欢的对待方式呢?这就必须学会与客户互动，了解客户在想些什么。

目前大多数图文快印企业的服务处于第二个阶段，就是服务员与顾客之间谁也不惹谁，不温不火，有这样一种现象就是“客户不问，我们不说”，顾客对服务虽然没有什么抱怨，但也没有任何印象、赞扬和留恋，忠诚度非常低，极容易流失。

图文快印行业资深专家牛云老师说过：“客服就是让客户舒服。”互动，在图文快印行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享。分享很重要，因为服务是一个过程，分享能让这个过程充满愉悦，让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。

一份数据显示：91%的顾客会避开差服务的企业，80%的顾客会去寻找更好的服务的企业，20%为得到好服务宁愿花更多的钱。所以，当我们抱怨为什么有80%的顾客都会流失的时候，不妨去想想我们的服务存在什么问题，我们到底有没有和顾客真正互动起来?

深圳市快印客电子商务有限公司成立于2009年，属国家高新科技企业、深圳市高新科技企业、国家双软认证企业，广东深圳著名商标企业，深圳市创新型中小微企业，深圳市重点电子商务企业，拥有多达50多种软件著作权及专利产品。2016年度荣获广东省著名商标、广东省最具社会责任感企业。