后流量时代的消费市场:会员制大放异彩

2019/3/1 0:00:00来源:快印客作者:梓沐
快印客导读】技术的革新在推进世界进化,互联网高速发展的黄金十年,新技术不断推动零售进化,零售模式从"货场人"到"场货人"再演变成"人场货"。传统零售与新零售对比,在"人"方面,顾客从新客户、老客户转变成会员、粉丝;店员过往是作为店铺的成本,作用是把货卖给人,现在变成店员是店铺的投资,帮助人找到货。在"货"的研究上,从原本的刚需/非刚需、标品/非标品、产品周期、频率、价格、渗透率、毛利率、SKU宽度/深度、品牌集中度等因素转变成新零售的社交性、搜索成本、口碑评价性、距离便利性、数字性、信息决策性等因素。在"场"的考虑上,原本考虑的渠道、店面、选址、线上线下转变成场景、LBS、消费者历程触点。


"人"、"货"、"场"不同的侧重点,将影响着顾客体验、市场覆盖率、企业精益管理等不同方面,而用户体验中"多""快""好""省"不可能同时满足,如:淘宝能够满足"多",但却不能满足"快"的特点;24h便利店能够满足"快",但却不能满足"省"的特点等等。


面对着时代的进步,零售已经无法脱离线上的发展,可以推断,深耕用户经营的会员制经济将复苏并逐渐成为主流。吴晓波在2018年底《预见2019年终秀》的舞台上,明确了圈层社交、私域电商与会员制将成为火爆2019的商业模式创新风口。


后流量时代的消费市场:会员制大放异彩


事实上,会员经济由来已久,备受雷军推崇的美国连锁超市Costco堪称会员制经营模式鼻祖,连小米通过"参与感"培养种子客户的玩法也源于Costco;互联网零售巨头亚马逊的Prime会员体系;罗振宇半天卖了160万的"史上最无理"付费制会员……会员制早就存在,只是被流量红利掩盖了光芒。


流量为王的时代已成过去,企业发展需要新的玩法。


通常情况下,会员制是企业转型的一大动力,推动商家更多地了解社区会员的需求,产生自己的思考。但是,传统的会员制受制于互动、交流方式的限制,只能通过电话、到店等服务进行拓展,且基本上只有在消费过程中互动,完全没有圈层的概念,所以黏性很差,商家往往只能在价格和赠品上做动作,来吸引用户二次购买。


2019年度,伴随着用户觉醒,企业商户的营销将由原来的流量混战转向深度用户经营,而员工也由原来的雇佣关系转为合作关系,组织将由原来的垂直命令式层级架构转变为平台服务商。


我们需要快速转变,将来会员所承载的将不仅是折扣与独家,可能还有与用户的双向互惠和督促关系,会员制也会演变为一种普遍的可持续发展模式,体现不同的产品价值。


一个广告店怎么做会员制,一是产品,二是品牌,扫一扫,这样做的广告店就能让客户抢着加入会员。


后流量时代的消费市场:会员制大放异彩


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